• banner biotek2

Biotek

Print

IKM Pelatihan Masuk Kategori Baik

on .

pelatihan

Pusat Penelitian Bioteknologi-LIPI telah mendapatkan sertifikat ISO 9001:2008 sejak tahun 2015. Pelatihan merupakan salah satu produk layanan publik yang telah menerapkan standar ISO 9001:2008 sehingga setiap kegiatan pelatihan harus mengikuti standar yang telah ditetapkan diantaranya adalah pengisian kuisioner kepuasan pelanggan yang terdiri dari 14 item pertanyaan yaitu Prosedur pelayanan, Persyaratan pelayanan, Kejelasan petugas pelayanan, Kedisiplinan petugas pelayanan, Tanggung jawab petugas pelayanan, Kemampuan petugas pelayanan, Kecepatan pelayanan, Keadilan mendapatkan pelayanan, Kesopanan dan keramahan petugas, Kewajaran biaya pelayanan, Kepastian biaya pelayanan, Kepastian jadwal pelayanan, Kenyamanan lingkungan dan Kenyamanan pelayanan. Selain terkait dengan ISO 9001:2008 pengukuran Indeks kepuasan masyarakat perlu dilakukan sesuai dengan keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang pedoman umum penyusunan indeks kepuasan masyarakat unit pelayanan Instansi Pemerintah. Oleh karena itu sejak tahun 2015 Pusat Penelitian Bioteknologi-LIPI telah menerapkan pengisian IKM sampai saat ini.
Pada tahun 2016 Bidang Pengelolaan dan Diseminasi Hasil Penelitian Pusat Penelitian Bioteknologi-LIPI telah melaksanakan 5 kali pelatihan yang terdiri dari pelatihan pembuatan tepung mocaf, pemeliharaan opossum layang, pembuatan pupuk organik hayati (POH), pengolahan pupuk organik biosiklofarm CSL dan kultur jaringan tanaman dasar. Kegiatan pelatihan ini diikuti oleh 62 orang peserta yang juga berpartisipasi sebagai responden untuk mengisi survey indeks kepuasan masyarakat. Berdasarkan hasil survey didapatkan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 79,75 dengan mutu pelayanan bernilai B dari kategori ini dapat disimpulkan bahwa kinerja unit pelayanan pelatihan Pusat Penelitian Bioteknologi-LIPI tahun 2016 adalah baik. Peningkatan layanan perlu dilakukan pada unsur pelayanan Kepastian jadwal layanan dan unsur-unsur pelayanan yang dinilai baik perlu ditingkatkan ke penilaian sangat baik. (esti/humas/biotek)

Lock full review www.8betting.co.uk 888 Bookmaker

icon-pelatihan-b

icon-kunjunganilmiah-b

icon-pengujianbiotek-b

icon-pembimbingan-b

Pusat Penelitian Bioteknologi LIPI